Слушателей было 30-35 человек, поэтому обстановка была очень комфортная. Учитывая, что это было мое первое выступление, мне это здорово помогло. Приятно, что аудитория была очень отзывчивая и улыбчивая. Спасибо всем, кто пришел!
Ниже приведу стенограмму выступления, так как мою презентацию завершал "слайд Малевича" без всяких контактов =) Дебют, в общем, прошел по всем правилам со всеми характерными ошибками =)
Вступление
18 грудня 2010 р.
15:30
Когда я готовился к этому выступлению, я решил начать его с анекдота. Причем в таком контексте - я хотел сказать "Пока я слушал двух предыдущих выступающих я вспомнил один анкедот"
По иронии судьбы я выступаю первым, но анекдот все равно расскажу =)
Однажды господь бог призвал представителей трех религий: ислама, христинанства и иудаизма и объявил им о том, что ровно через две недели на земле будет потоп и все люди погибнут и они должны сообщить об этой грустной новости своим паствам.
Христинаский священник, вернувшись на землю, собрал паству и сказал:
· Братья и сестры, через 2 недели потоп и мы все погибнем. Так давайте же эти 2 недели проведем в усиленной молитве о прощении грехов и все попадем в рай.
Мулла собрал своих в мечети и сказал:
· Братья, через 2 недели потоп, и мы все погибнем, так давайте же эти 2 недели проведем ярко, так как никогда не проводили - будем есть свинину, пить много вина и отрываться по полной!
Иудей собрал своих в синагоге и сказал:
Ребята, у нас есть всего 2 недели, чтобы научиться жить под водой! =)))
Конкурс
18 грудня 2010 р.
15:58
До начала выступления, я хотел бы объявить мини-конкурс. У меня в руках одна толковая книга, которая называется "Рождение ай-брендов. Как выжить компании в эпоху социальных сетей" ее написал широко известный в узких кругах автор АААА из Огилви Европ. Книга действительно стоящая. Ее получит тот, кто угадает на какой странице закладка или будет ближе всех к правильному ответу. Ответы отправляйте смс-кой на мой номер 067-621-61-15. К слову, книга стоит почти 300 грн, так что получить ее на шару будет приятным сюрпризом.
Итак, поехали!
(Результаты конкурса: победительница прислала цифру 178, закладка была на 175.
Всего было получено 6 смс: 137, 144, 126, 155, 178, 150
Считаю такой отклик просто прекрасным! Почти 20% аудитрии.)
О чем я расскажу
18 грудня 2010 р.
15:50
В сегодняшнем выступлении я расскажу о:
o Целях он-лайн маркетинга для малого бизнеса
o Показателях эффективности в социальных медиа
o А также отвечу на вопрос Чернышевского о социальных сетях "Что делать?"
Технореволюции
18 грудня 2010 р.
16:05
Короткий экскурс в историю
Каждые 10 лет, начиная с 70ых годов нашу планету сотрясают технологические революции, которые принципиально меняют бизнес ландшафт.
Первой из них была революция мейнфреймов - огромных компьютеров, вычислительные мощности которых сдавались в аренду корпорациям.
Вторая революция - появление персональных компьютеров, которая сделала доступной автоматизацию многих бизнес-процессов.
Третья революция - объединение компьютеров в Сеть, появление веба
Четвертая революция - объединение людей в социальные сети и появление онлайнового социального графа. Теперь не важно чей компьютер и где вы его используете, все ваши связи всегда с вами.
К слову, у кого какие есть идеи на счет 5 ой революции?
Учитывая тенденции развития широкополосного доступа и всеобщей мобилизации, я думаю, пятая революция свершиться тогда, когда фейсбук запустит свою собственную полноценную валюту. Вот тогда и наступит эра настоящего SMM =) Сейчас это просто мода, и часто под СММ понимают и предлагают вещи, которые к маркетингу не имеют никакого отношения. А что имеет отношение к маркетингу?
Цели маркетинга
18 грудня 2010 р.
16:31
Не будем углубляться в теорию, скажем просто - маркетинг - это деятельность компании, направленная на получение прибыли. Продажи - это одна из основных целей маркетинга, не важно о каком маркетинге мы говорим, в офлайне или онлайне. И если вы пришли на мероприятие, которое называется Social Media MARKETING, то цель ваша очевидна - вас интересует КАК вы можете влиять на рост продаж своей компании с помощью социальных медиа.
Остановимся подробнее на онлайн-маркетинге.
Онлайн-маркетинг
18 грудня 2010 р.
18:23
Наиболее популярными видами онлайн-маркетинга являются контекстная реклама и поисковое продвижение. Маркетинг в социальных медиа - это третий вид. Для того, чтобы привести все три вида к общему знаменателю, я предлагаю остановится на главном показателе эффективности. На конверсии посетителей. Конверсия - это действие, которое совершает посетитель Вашего сайта. Действие, которое прямо или косвенно приносит прибыль Вашей компании. Самый очевидный пример конверсии - это покупка в онлайн-магазине, другой пример конверсии - это звонок в ваш офис посетителя веб-сайта. Также конверсией можно считать скачивание прайс-листа или заполнение он-лайн формы регистрации.
Если вы здесь присутствуете, то подразумевается, что ваша компания уже имеет вменяемый сайт и отслеживает конверсии. Вы знаете уровень конверсии посетителей из поисковых систем, знаете уровень конверсии посетителей пришедших по контекстной рекламе. Знаете и предпринимаете действия, которые помогают улучшить эти показатели.
А что же с СММ?
18 грудня 2010 р.
19:44
Вы создали фан пейдж, которую лайкнули несколько десятков, в лучшем случае сотен человек. Что дальше делать не известно. Вы обратились в смм-агентство, которое увеличило на порядок количество "друзей", а ничего не происходит. Ну лайкнули и лайкнули. Сммщики говорят вам - вас любят! Вас лайкают, но на самом деле, вас же интересуют не любовь, вас интересуют продажи.
Здесь уместна одна простая аналогия.
Представьте себе вечер пятницы, вы свободный мучжина, пришли в ночной клуб, познакомились с пятью привлекательными барышнями, каждая из которых дала вам свой номер телефона.
Другими словами, лайкнула. Согласилась на дальнейшее развитие событий. Как вы думаете, является ли такое действие конверсией?
Правильно, не является. Вот если бы она поехала к вам домой, то там, при свечах, у вас возможно и случилась конверсия =)))
Как это не печально, но ситуация на рынке услуг СММ аналогична. Зачастую СММ-агентства предлагают вместо реальной хардкор-конверсии, легкий флирт с потребителем без взаимных обязательств. О продажах речь не идет. Для больших брендов это, возможно, подходит. А для малого бизнеса - нет.
Очевидно, что посетители, пришедшие на ваш сайт из социальных сетей, тоже должны совершать конверсии. Более того, если они пришли с вашей фан пейдж, то конверсия должна быть выше, чем если бы посетитель пришел из поисковой системы. Ведь если человек ранее лайкнул вашу страницу, значит он, по идее, более лоялен вашей компании. Так должно быть. А как есть сейчас на самом деле? Кто из присутствующих может похвастаться вменяемой конверсией?
Что делать? (С) Чернышевский
18 грудня 2010 р.
19:46
Известный вопрос о социальных сетях принадлежит перу Чернышевского "Что делать?"
Перефразируем, что делать, чтобы продавать в социальных сетях? На самом деле, этот вопрос просто некорректен. И аналогичен такому - "Что делать, чтобы продавать в Гугл?" Социальные сети, на сегодняшний день, являются каналом коммуникации с вашей целевой аудиторией.
А посему применим стандартный подход.
Портрет представителя ЦА
18 грудня 2010 р.
20:02
Создайте реальный потрет представителя Вашей целевой группы, опишите его демографические данные, социальный статус. Опишите уровень его технических навыков, частоту использования интернета. Мотивы использования. Составьте карту его потребностей, которые может удовлетворить Ваша компания. Чем более ясным и реальным будет этот потрет, тем проще вам будет, когда вы возьметесь за контент.
Релевантный контент
18 грудня 2010 р.
20:05
Содержимое фанпейдж, которое соответствует интересам представителя Вашей целевой группы. Ясно дело, что это содержимое должно иметь прямое или косвенное отношение к вашей компании. Два примера.
Первый. Если Ваша компания занимается продажей мебели, вы описали свою целевую, это, к примеру, оказались женщины 30-35 лет, замужние, с детьми, со средним уровнем дохода. Содержимое может не касаться мебели, а касаться полезных советов по дому.
Пример второй. Наша компания редрокет имеет свою фанпейдж. Наша целевая пока не в достаточном количестве представлена в этой социальной сети, поэтому когда мы публикуем юморные картинки на космическую тему, мы просто демонстрируем свою идентичность и настроение в команде. Первая и единственная цель нашей фанпейдж сейчас - это рекрутинг. И я могу сказать, что этой цели мы достигли - на собеседования приходят люди, которые близки нам по духу.
Целевая страница
18 грудня 2010 р.
20:28
Очевидно, что страница, на которую попадает посетитель из социальной сети, должна быть социально-оптимизированна. Вашим контентом должно быть легко поделиться, его должно быть легко оценить - лайкнуть. Когда я говорю лайк, я имею в виду не только фейсбук, но и другие социальные сети и медиа.
Возвращаясь к аналогии в ночном клубе, посетитель, пришедший на ваш сайт из социальной сети, уже находится в вашей квартире - ваши шансы на конверсию резко возрастают =)))
Здесь становится уместным предложить ему кофе или чего по интереснее.
Он уже на вашей территории и должен чувствовать себя комфортно. А насколько комфортно он себя чувствует у вас на сайте, уже зависит от вас. От юзабилити сайта, от расстановки акцентов.
Резюме
18 грудня 2010 р.
20:40
СММ - это МАРКЕТИНГ в социальных медиа.
Маркетинг - это продажи.
Онлайн-маркетинг - это продажи на вашем сайте.
Для того, чтобы привлечь посетителя из соцсети на ваш сайт, ваш контент должен быть релевантен интересам посетителя.
Для того, чтобы такой посетитель совершил конверсию, у вас должен быть нормальный сайт без проблем с юзабилити.
Все на самом деле просто =)
У кого есть вопросы - готов ответить.
Обо мне
18 грудня 2010 р.
15:30
Меня зовут Виталий Георгиев, последние 10 лет я занимаюсь рекламой и маркетингом.
В течение 7 лет я управлял локальным рекламным агентством, поэтому прекрасно ориентируюсь в проблемах малого бизнеса, в управлении малым бизнесом и в стратегиях продвижения малого бизнеса.
В настоящее время я руковожу интернет-агентством Ред Рокет, которое специализируется на интернет-продвижении небольших компаний. Ред Рокет - это молодая компания, которая входит в холдинг с крупным и известным веб-продакшеном Студио7 и смм-компанией Peppermint Interactive.