Клиенты тоже понимают, что сайт должен быть понятным, и чем выше он в поисковой выдаче, тем больше клиентов их найдёт.
А теперь начинается самое интересное - SEO-компаний на рынке масса: от студентов в общаге, до профи с медалями.
Как обычному клиенту с обычным бизнесом выбрать SEO-компанию?
Трудности мучительного выбора очевидны:
1. Услуга "слегка" технологичная и Клиент может просто не знать её механизмов. Когда он покупает строительные, консалтинговые, дизайнерские да и большинство других услуг - он имеет понятие о механизме. В SEO - это не так. SEO для него мрак. Контекст - совсем другое дело - все ясно и понятно.
2. Успех не гарантирован. Если Клиент платит за поклейку обоев, ему их поклеят. Если Клиент платит за SEO, то никто ему ничего не гарантирует. И везде написано, что те, кто гарантирует - мошенники. Это вряд ли вселяет ему оптимизма и веры в SEO.
3. Цены на рынке отличаются в разы. Снова об обоях. Их можно поклеить по-разному. И цена будет отличаться. Это понятно, потому что Клиенту понятен механизм услуги. В случае с SEO, большинство компаний описывают один и тот же механизм, в котором Клиент ничего не понимает. Ему не понятно как формируется цена. И поэтому цена не может быть ориентиром для выбора партнера.
А теперь о том, как продать SEO маникюрше и об очевидном позиционировании SEO-компании, ориентированной на обычных бюджетных клиентов.
Если вы продаете что-то сложное, то вам должны верить. Это очевидно. Вера всегда основана на эмоциях, а не фактах и доказательствах. Следовательно, рациональный подход к продажам SEO не эффективен. Повторюсь, не эффективен если клиент обычный и не понимает механизма услуги и вынужден принимать решение "на веру".
Что может вызвать больше доверия к вашей SEO-компании?
Основной канал коммуникации вашей компании и клиента - это ваш сайт. По моему мнению, для того чтобы сайт вызывал больше доверия он должен содержать следующие элементы:
- поддержка клиентов 24/7;
- истории успеха представителей ЦА;
- блок "Просто о SEO", в котором нормальным человеческим языком описан механизм услуги;
- гарантия возврата денег в случае, если результат не достигнут в установленные сроки;
- персоналии компании должны быть представлены на сайте: отвечать на "глупые" вопросы и тп.;
Если Вашему сайту поверит маникюрша и заплатит деньги - это успех! :)
Удачи ;)